现今货运市场已逐渐成熟，竞争也越来越激烈。生活中我们也会时常接听到许多骚扰电话，最多的就是电信、保险和货代。这就表明了货代竞争的激烈程度快达到了最前沿。

而对于业务方面，重要的就是与客户的商务沟通是否有效。沟通的目的在于找到切入点并于客户进行友好的互动，进一步了解客户的需求，从而与客户建立业务合作伙伴关系。

那么是否能完成一次有益的客户拜访，开发出一个有价值的客户，仅一次运价调整就为一条航线揽取到货源，有时候就取决于你和客户之间是否进行了融洽、有效的沟通。
　　

在此，为您整理成为合格的货代业务员所必备的知识以及心理素质： 
　　

首先作为货代业务员应做到知己知彼，才能百战不殆。
　　

一、充实自己的业务知识： 
　　操作流程的学习； 
　　运价知识的掌握； 
　　港口及国家的了解； 
　　对付客户所提出问题的应变能力。 
　　

二、对公司业务的了解： 
　　了解公司的优势和劣势。；
　　了解公司在市场的地位以及运做状况； 
　　

三、对市场进行调查： 
　　了解同行的运价水平； 
　　了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； 
　　预见将来市场情况。
　　

四、要有刻苦耐劳的精神： 
　　拜访客户要勤，而且还要讲究效率； 
　　

五、调整自己的心态（积极，乐观，向上）： 
　　要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，以及承受失败的心理承受力。只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 

原则与信条：
　　我们要了解尊重客户的要求，但不是要满足客户的所有要求。我们是站在客户的角度和立场，在不违背自身原则的基础上，尽力满足客户需求。

自信与自尊：
　　推销是往往是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了业务员存在的必要；不气馁，不谄媚。 

求人与帮人：
　　注意推销不是乞讨，不用把自己的位置摆得过低，我们是做生意，是一个互利的过程。客户在很多时候是需要我们帮助的。而此时，我们不能趾高气昂的，贴心细心才是服务宗旨。