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公司成立于2011年,主营国际货运代理。主要优势:厦门本地操作服务。我司通过以下三个方面来提升我们的服务质量:
一,分配。
在公司内部分配方面,每位员工都是清楚公司利润情况,每位员工都有分红权重,每个月30号发当月工资和上月分红,目前我们员工的薪质水平高于同行业,使员工都有主人翁意识,靠内在驱动力工作。
二,在人员配置。
老板负责公司外围供应商关系的保持和维护,业务员负责与客户报价和关系的维护,操作负责与客户之间的正常作业,操作助手负责报关资料,跟进拖车,查询货物到港情况等。我们以一个团队的形式,来为客人提供优质的服务。另一方面,我司以冗余人员配置的方式来运营,平时操作工作的饱合度,不会超过80%,作业时间每天不超六小时,周末基本不加班。 过节前忙的时候,操作饱合度达到100%。
三,与供应商之间的良好配合。
我司人员良好的配合度,不仅体现在与客人之间的配合度,还体现与供应商之间的配合度,像与报关行,拖车等。 我司在报关行那的目标是是排第一,我司有专门一个人处理报关资料,每份报关资料,都会审核和完善,甚至帮客人做报关资料。所以我司与报关行的交接一般都是干净利落。与拖车的配合,主要是体现在付款方面,我司目前是,帐单对完,我司就能付钱,我司在拖车公司的优先级别,也是排第一。另外我司有拖车公司的GPS系统,可以时时跟进。 另外在老板层面,我司时常和报关行老板,拖车老板交流信息,互相学习。
期待与您的配合,交流。
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