问：通过这三种渠道，什么时候可以拿到订舱回执？

答：在收到齐全无误的订舱信息后，4-5个小时内可以放舱， 感谢您的耐心等待。

问：收到订舱确认后是否可以立即提箱??

答：目前信息传递给堆场需要4-5个小时，建议客户在收到订舱确认后一天到两天之内联系堆场提箱。

问：是否可以tracking container?

答 : tracking功能尚在恢复中，暂时不能查询装船之后的箱动态，客户可登陆码头的网站查询箱子装船的动态。 

问：在场站没有放箱信息，无法提箱应如何处理?

答 : 我们已在百度云建立共享文件，供客戶可以使用单号查询是否已将信息传输给场站，如未能查到，则说明新订舱正在处理，可以联系订舱组加快订单处理速度。 

问： 如何递交提单？

答 : 现阶段可以提交样单，更改样单还需耐心等待。 

问：信用证要求需要提交更改，怎么处理？  

答 : 现阶段可以提交样单，更改样单还需耐心等待。 

问：VGM/ENS/AMS如何发送？是否影响正常上船？ 

答 : 目前马士基航运的SI/VGM/AMS/ENS可以通过INTTRA/EDI/MY MAERSKLINE.COM发送，未提交如上信息并不会影响装船，如果客户有小单（货代单），请客户如常操作。 

问：美线需要查询挂靠港口才能递交小单AMS, 现在无法Tracking怎么提交？ 

答 : 查询港口以及船期可以通过在线SCHEDULE获取，暂时无法查询柜箱的实时状态。

问：急拿提单，做电放怎么办？

答 : 提单签发业务暂时无法为您提供，请稍后等通知；着急安排电放业务，建议您提供全套正本提单、电放保函，账单以及付款水单到柜台办理, 柜台将接受您的材料，但电放完成时间需根据实际操作情况而定 。 

问：我可以签提单么？

答 : 很抱歉地通知您目前尚未恢复提单签单业务，有关进一步的信息，请关注我们的微信公众号或联系您的专属客服。

问：现在没有账单我们如何支付相关费用给马士基？

答 : 请在My.maerskline.com的MyFinance里查询账单，在此期间我们不会收取晚领取提单滞纳金LPF， 请您耐心等待。

问：我可以在网上打印正本提单吗？

答 : 网上签单功能已恢复。如果贵司提单已经挂网，可以在线打印。如果还没有挂网，我们正致力于寻找解决方案，请耐心等待。

问：是否接受LGC(late come)加急申请，如何操作？

答 : 加急流程没有变化。 
 

问：需要改港COD, 请问具体怎么做？

答 : 现阶段我们无法为您安排，请耐心等待，等系统恢复后我们会及时处理您的要求。 如有紧急情况，请联系客服 。 

问：之前已经入港，但是没有上船的货物如何处理？

答 : 客户可以按照更新后的船名航次办理相关的换船手续，如果是客户原因需要承担由此产生的费用，如果是马士基航运的原因，我们会免收修改费用。 

问：会不会甩货？

答 : 我们没有甩货计划，请放心将货物交付我们出运。若有任何船期调整，马士基航运会提前通知客人。